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アミューズメント事業、フィットネス事業、飲食事業、不動産事業、コンビニエンス事業など総合的なサービス業を展開する株式会社アサヒディードのプライバシーポリシーのご案内です。
当社がお客様に商品・サービスなどをご提供するにあたり、個人情報を提供していただくことがあります。当社はお客様の個人情報保護の重要性を深く理解し、お客様の個人情報保護なくしてお客様との健全なお付き合いはあり得ないと考えております。より一層お客様との信頼関係を築くための、プライバシーポリシーをご確認ください。
当社では、お客様の個人情報を以下の
目的以外には利用いたしません。
- 当社のサービスおよび採用情報にかかわるご案内などを提供するため、郵便・電話・電子メールなどの方法によりお知らせすること
- 当社において取り扱う商品・サービス・選考方法など、あるいは各種イベント・キャンペーンなどの開催について、郵便・電話・電子メールなどの方法によりご案内すること
- 商品開発あるいは顧客満足度向上策検討のため、アンケート調査を実施すること
- 以下の個人情報を書面または電子媒体により、当社の提携会社に提供すること
ただし、本人の申し出により第三者提供を停止いたします
提供する項目：住所・氏名・生年月日・電話番号およびお客様とのお取引に関する情報
当社は、上記で定めた提供先を除き、正当な理由のない限りお客様の個人情報を他社・第三者に提供いたしません。
共同利用する情報は、住所・氏名・生年月日・電話番号などに限定します。また、お客様の個人情報についての共同利用に関する管理責任者は、当社とします。
当社は、お客様がご本人様の個人情報の確認・訂正などを希望される場合、当社が定める書面の提出により開示に応じます。
開示請求書など当社の定める書面の入手方法につきましては、次の当社Webサイトよりダウンロードしてお使いください。また、開示請求を希望される場合は、ご本人であることが確認できるもの（運転免許証など）をご用意ください。なお、個人情報の開示および利用目的の通知を請求される場合、1項目あたり1,000円を手数料としてお支払いいただきます。郵便局で発行している定額小為替証書（額面1,000円）を提出書類にご同封ください。
なお、調査の結果、当該個人情報がない場合、あるいは個人情報の特定ができなかった場合でも手数料に関してはお返しいたしかねますので、ご了承ください。
Maruishiグループ カスタマーハラスメントに対する基本方針
はじめに
私たちMaruishiグループ（以下、当グループ）は、お客様のお声に対して真摯に向き合い、商品やサービスの品質向上に日々取り組むことで、お客様との信用を誠実に築き、お客様の満足を実現するために、挑戦をし続けています。
これらを実現するために、お客様との健全な関係性を維持し続け、従業員の人権を尊重し、心身の健康と安全を保ち、安心できる職場環境を守る必要があります。
よってこの度、私たちは「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定めることと致しました。何卒ご理解・ご協力のほど、お願い申し上げます。
Maruishiグループの考えるカスタマーハラスメントとは
私たちは、すべてのお客様い対し、誠実に対応することを心がけます。
そのうえで、お客様から従業員に対して、以下の言動が見られた場合に「カスタマーハラスメント」と判断いたします。
- 身体的な攻撃（暴行、傷害）
- 精神的な攻撃（脅迫、中傷、名誉棄損、性的な嫌がらせ）
- 執拗に繰り返す要求や言動等、長時間にわたる拘束、就業環境が害されること
- プライバシーを侵害する行為。SNS等での誹謗中傷
- 土下座の要求・強要、不当・不可能な要求
- その他、従業員の人権や尊厳を損なう行為
カスタマーハラスメントへの対応
【お客様への対応】
カスタマーハラスメントであると判断した場合は、従業員保護のため、商品やサービス、お客様対応を中止すると共に、当グループの関係する場所全ての出入りをお断りします。 また、事案によっては、警察・弁護士など、然るべき機関と連携し、厳正に対処します。
【社内への対応】
①基本方針の従業員への周知
②報告系統の確立
③対応マニュアルの制定とそれに沿った社内研修の実施
ソーシャルメディアポリシー
はじめに
わたしたちMaruishiグループの（以下、当グループという）は、ソーシャルメディアの運営、及び利用にあたり、ソーシャルメディアポリシー（以下、当ポリシーという）を制定し、これを広く開示することで当ポリシーの周知徹底を図ります。
有意義なツールであるソーシャルメディアの一部の不適切な利用によって、企業または属する業界の信頼を損なうことがないよう、その運用方法と行動指針をまとめ、周知するための当ポリシーを制定しました。
ソーシャルメディアへの参加目的
当グループはソーシャルメディアを通して情報を配信することで、より多くのお客様に喜ばれる企業価値を生み出し続け、広く社会やお客様の豊かな暮らしの実現に寄与し、永続的に信頼され、支持される企業グループとなることを目指しています。
適用範囲
当ポリシーは、当グループの役員および当社の業務に従事するすべての従業員（以下、従業員という）に適用します。また当ポリシーの適用範囲は、当グループが運営するすべての事業所（以下、事業所という）に及ぶものとします。
定義
当ポリシーで定めるソーシャルメディアとは、ブログ、Line、X（旧Twitter）、Facebook、Instagramなど、一般にソーシャル・ネットワーキング・サービス（SNS）と称されるものをさします。
当グループ従業員が心得、遵守すること
- ソーシャルメディアを通じて、お客様のお声を傾聴します。
- ソーシャルメディアを通じて、当社の想いを誠実にお伝えします。
- インターネットに公開した情報は、完全に削除できないことを理解した上で情報を発信します。
- ソーシャルメディアは不特定多数のユーザーがアクセスでき、その情報を閲覧できることを認識した上で、情報を配信します。
- コンプライアンスを遵守し、著作権や肖像権、他者への誹謗中傷など第三者の名誉を毀損する、またその他権利を侵害しないことを理解し、責任ある行動をとります。
- 発信する情報の内容には充分に留意するとともに、万が一、誤った情報の配信、あるいは誤解を招く表現があった場合には、速やかに訂正しお詫び致します。
- 個人の発信が当社及び系列会社のブランドイメージとなることを認識し、当社を代表した意識を持って情報を発信します。
当社におけるソーシャルメディアに関するご案内とお願い（利用者の皆さまへ）
- 当グループがソーシャルメディアから配信する情報、及び各事業所の公式ソーシャルメディアアカウント（以下、公式アカウント）から発信する情報は、その情報の正確性や完全性を保証するものではありません。当社の公式な発表・見解につきましては、当グループ公式ホームページ、及びニュースリリースをご覧下さい。
- 公式アカウントよりソーシャルメディアを通じて配信する情報については、発信時点の情報であり、その後予告なく変更することがあります。また、各ソーシャルメディアの公式アカウントは、事前の予告なく運営を終了、または一部を停止することがあります。予めご了承下さいませ。
- 利用者の皆さまから公式アカウントへの投稿、コメント欄を用いたご意見やご要望の一部または全部を、当グループの判断で引用させて頂く場合がございます。引用させて頂く場合の通知はせず、引用に係る一切の請求は行えないものとします。
- 利用者の皆さまから公式アカウントへお寄せ頂いたコメント等に対し、回答を差し上げられない場合もございます。また、各ソーシャルメディアの公式アカウントにおいて、当社が不適切だと判断するコメント、投稿、その他行為について、当社の判断により事前に通告することなく、削除、アカウントのブロック（利用制限）等の措置をとらせて頂きます。予めご了承下さいませ。
- 当グループ以外の第三者が配信する情報は、当グループと一切関係ございません。第三者が発信した情報によって生じた一切の損害、トラブル、紛争等につきましては、当社は責任を負いかねます。
個人情報の取扱いについて
個人情報についてプライバシーポリシーを制定。発信しております。
当ポリシーの予告なき変更について
当ポリシーは、予告なしに変更する場合があります。
